Política de Privacidad
En Ream AI cuidamos tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué información tratamos, con qué fin y qué derechos tienes, conforme a la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ream AI, marca de servicios de inteligencia artificial operada por Richard Abreu (consultor de IA), con operaciones en Chile, Estados Unidos y Latinoamérica.
Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a flowfyai1409@gmail.com.
2.Qué datos recolectamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para atenderte y prestar nuestros servicios:
- Datos de contacto que nos entregas voluntariamente (nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu negocio) al solicitar un diagnóstico o escribirnos.
- Datos de la conversación cuando interactúas con nuestro asistente de IA o por nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook).
- Datos de navegación del sitio (dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas), recolectados mediante cookies y tecnologías similares, con tu consentimiento.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma deliberada.
3.Con qué finalidad los usamos
- Responder tus consultas, agendar tu diagnóstico y darte seguimiento comercial.
- Implementar, entrenar y operar el asistente de IA que contrates.
- Mejorar nuestro sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los aquí descritos.
4.Base de licitud y consentimiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, informado y específico, de la ejecución de la relación contractual cuando eres cliente, y del cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5.Uso de inteligencia artificial y transparencia
Estás interactuando con un sistema de IA. Cuando conversas con nuestro asistente, lo hace un sistema de inteligencia artificial, no una persona en tiempo real. Te lo informamos de manera clara, en línea con los principios de transparencia del proyecto de Ley Marco de Inteligencia Artificial de Chile (Boletín 16.821-19), que clasifica este tipo de sistemas como de riesgo limitado.
El asistente puede escalar la conversación a una persona cuando sea necesario. Supervisamos su funcionamiento y ajustamos su comportamiento para tratar tu información con cuidado y responsabilidad.
6.Cookies
Usamos cookies propias (para el funcionamiento del sitio) y de terceros (para medición y publicidad). Al ingresar, te mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tu decisión borrando las cookies desde tu navegador.
7.Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos: plataformas de mensajería (Meta — WhatsApp, Instagram, Facebook), servicios de infraestructura y alojamiento (Vercel), y herramientas de analítica y publicidad (Meta, Google). Algunos de estos proveedores están fuera de Chile.
8.Transferencias internacionales
Parte del tratamiento puede realizarse en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, EE.UU.). En esos casos adoptamos resguardos para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado.
9.Plazo de conservación
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras exista una relación contigo, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
10.Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley N.º 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a flowfyai1409@gmail.com; responderemos en los plazos que establece la ley.
11.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa vigente.
12.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
13.Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a flowfyai1409@gmail.com.